# Política de Devolução de Mercadorias – Najatex
Na Najatex, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos consumidores. Todas as nossas práticas seguem rigorosamente o *Código de Defesa do Consumidor*, garantindo seus direitos e reforçando nosso compromisso em oferecer uma experiência justa e segura.
## 🛍️ Direito de Arrependimento
- Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet) tem até *7 dias corridos* após o recebimento para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
- O valor pago será restituído integralmente, incluindo frete, após o retorno da mercadoria em perfeito estado.
## 🔄 Troca por Defeito ou Problema
- Caso o produto apresente *defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até **30 dias corridos* após o recebimento.
- A Najatex se responsabiliza pelo custo de envio e substituição do item.
## 👕 Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem prévia e com etiquetas originais intactas.
- Acompanhado da nota fiscal e embalagem original, sempre que possível.
## 💳 Restituição de Valores
- Pagamentos realizados via cartão de crédito serão estornados na fatura seguinte ou subsequente, conforme política da administradora.
- Compras via boleto ou PIX terão reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até *10 dias úteis* após análise da devolução.
## 📞 Atendimento ao Cliente
Nosso time está disponível para auxiliar em todo o processo de devolução ou troca, garantindo que sua experiência seja prática e transparente.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 992336282
Essa política reforça que a Najatex respeita e valoriza cada consumidor, colocando seus direitos em primeiro lugar.